ลูกค้า: การหลุดพ้นจากวงจรที่ไร้ประสิทธิภาพและการเปลี่ยนแปลงวิธีการใช้เวลา

การค้นหาแบบแปลนที่ใช้เวลามาก ส่งผลให้เวลาสำหรับงานหลักลดลง

บริษัท Sugino Machine เป็นผู้ผลิตเครื่องจักรอุตสาหกรรมที่พัฒนา ออกแบบ ผลิต และจำหน่ายอุปกรณ์และเทคโนโลยีต่างๆ เช่น เครื่องตัดด้วยน้ำแรงดันสูงพิเศษ เครื่องล้างชิ้นส่วน และศูนย์กลางงานกลขนาดเล็ก โดยสืบทอดปณิธานของผู้ก่อตั้งที่ว่า “คิดด้วยตัวเอง ผลิตด้วยตัวเอง และขายและให้บริการด้วยตัวเอง” บริษัทได้พัฒนาเทคโนโลยีมากว่า 80 ปี นำเสนอ “เทคโนโลยีระดับสูง” 6 ประเภท ได้แก่ “การตัด การกลึง การล้าง การขัด การบด และการแก้ปัญหา” Sugino Machine ได้มีส่วนร่วมในการพัฒนาอุตสาหกรรมที่หลากหลายทั่วโลกและได้รับการยอมรับอย่างสูง
ที่ Sugino Machine มีการออกแบบตามความต้องการของลูกค้าเป็นจำนวนมาก โดยมีการดัดแปลงผลิตภัณฑ์มาตรฐานให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า ในระหว่างกระบวนการออกแบบ นักออกแบบพยายามค้นหาและใช้แบบแปลนในอดีตของชิ้นส่วนที่มีรูปร่างเหมือนหรือคล้ายคลึงกันให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ การสร้างแบบแปลนใหม่ไม่เพียงแต่เพิ่มชั่วโมงการทำงานด้านการออกแบบเท่านั้น แต่ยังก่อให้เกิดงานเพิ่มเติมในแผนกอื่นๆ เช่น การลงทะเบียนแบบแปลนและการประเมินวิธีการผลิต ซึ่งนำไปสู่ต้นทุนที่เพิ่มขึ้น

แม้แต่ในโครงการพัฒนาใหม่ นักออกแบบก็ยังค้นหาแบบแปลนในอดีตและใช้แบบแปลนเดิมหากพบชิ้นส่วนที่เหมือนกัน หรือใช้อ้างอิงวิธีการออกแบบชิ้นส่วนที่คล้ายคลึงกัน ในส่วนของแผนกจัดซื้อ การจัดซื้อในปริมาณ ราคา และจังหวะเวลาที่เหมาะสมถือเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้นพวกเขาจึงค้นหาข้อมูลแบบแปลนในอดีตเพื่อตรวจสอบประวัติการจัดซื้อและดำเนินงานต่อไป

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแบบแปลนถูกจัดเก็บในรูปแบบ PDF หรือกระดาษ วิธีเดียวที่จะค้นหาได้คือการพึ่งพาความทรงจำของแต่ละคนหรือการคาดเดาจากชื่อชิ้นส่วน ซึ่งต้องใช้เวลามหาศาลในการค้นหาบันทึกในอดีต
แม้จะมีระบบจัดการแบบแปลนอยู่แล้ว แต่ระบบนี้ถูกใช้เพียงเพื่อจัดการเวอร์ชันของแบบแปลนและความสัมพันธ์ระหว่างชิ้นส่วนที่แสดงในแบบแปลน เช่น ชิ้นส่วนใดถูกแนบกับแบบแปลนใด การค้นหาชิ้นส่วนที่มีรูปร่างคล้ายคลึงกันหรือการค้นหาโดยอิงจากข้อความที่เขียนในแบบแปลนนั้นทำได้ยาก ทำให้การค้นหาแบบแปลนที่คล้ายคลึงกันจากอดีตเป็นเรื่องที่ท้าทาย เวลาที่ควรจะใช้ไปกับงานหลักกลับถูกใช้ไปกับการค้นหาแบบแปลน

การสนับสนุนอย่างเต็มที่จากทีม Customer Success กลายเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจนำระบบมาใช้

Sugino Machine ซึ่งกำลังเผชิญกับความท้าทายในเรื่อง “ความสามารถในการค้นหาข้อมูลแบบแปลนที่ต่ำ” ได้รู้จักกับระบบคลาวด์สำหรับการใช้งานข้อมูลแบบแปลน CADDi Drawer ในระหว่างการค้นหาทางแก้ปัญหา การนำ CADDi Drawer มาใช้ทำให้สามารถแสดงผลการค้นหาเป็นรายการโดยใช้คำสำคัญ หมายเลขชิ้นส่วน หรือรูปภาพได้ภายในเวลาประมาณ 2 วินาที เมื่อพิจารณาแล้วว่าเป็นวิธีที่เหมาะสมที่สุดในการปรับปรุงความเร็วในการค้นหาแบบแปลนและลดชั่วโมงการทำงาน Sugino Machine จึงเริ่มพิจารณาและตัดสินใจนำระบบมาใช้
คุณยาสุ จากแผนกเครื่องจักรความแม่นยำ อธิบายถึงกระบวนการนำระบบมาใช้ว่า: “ทั้งการตัดสินใจนำระบบมาใช้และการเริ่มดำเนินการเป็นไปอย่างรวดเร็ว การสนับสนุนที่รวดเร็วจากทีม Customer Success นั้นยอดเยี่ยมมาก พวกเขามาเยี่ยมเราบ่อยครั้ง ทำการสัมภาษณ์ และจัดการบรรยายให้ความรู้”

“พวกเขาคิดค้นวิธีการใช้งานระบบที่หลากหลาย และทุกครั้งที่เรามีคำถาม เราก็ได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว”

“เมื่อเราร้องขอฟีเจอร์เฉพาะ พวกเขาก็สามารถตอบสนองได้ในระยะเวลาที่ค่อนข้างสั้น สิ่งที่ท้าทายที่สุดในการเริ่มต้นสิ่งใหม่คือการทำให้มันหยั่งราก การตอบสนองที่รวดเร็วนี้เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจนำระบบมาใช้ของเรา”
ภายในเวลาประมาณสามสัปดาห์หลังจากการนำระบบมาใช้และเริ่มดำเนินการ Sugino Machine ได้ลงทะเบียนแบบแปลนหลายหมื่นแบบเสร็จสิ้น ทำให้สามารถค้นหาและดูแบบแปลนที่คล้ายคลึงกันได้ทันที ความแม่นยำในการค้นหาแบบแปลนยังได้รับการปรับปรุงด้วยการใช้ฟังก์ชันต่างๆ เช่น การค้นหาแบบหลายเงื่อนไข ในบางกรณีสามารถลดชั่วโมงการทำงานลงได้ถึง 50% เมื่อเทียบกับก่อนการนำระบบมาใช้
คุณทาค จากแผนกเครื่องจักรความแม่นยำ อธิบายถึงผลลัพธ์และความคาดหวังหลังจากการนำระบบมาใช้ว่า:
“สิ่งที่สำคัญที่สุดในการสร้างระบบคือความเข้าใจ ในระดับที่แตกต่างกัน ผู้คนมักมีอคติต่อสภาพเดิม และพวกเขาจะต่อต้านหากถูกบังคับให้ใช้ระบบ ไม่ว่าระบบนั้นจะยอดเยี่ยมแค่ไหนก็ตาม จากนี้ไป ผมเชื่อว่าผลลัพธ์ที่มองเห็นได้จะปรากฏชัด ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของชั่วโมงการทำงานหรือต้นทุน แน่นอนว่ากิจกรรมการให้ความรู้ก็จำเป็น แต่เมื่อแผนกหนึ่งดูเหมือนจะทำงานได้ดีขึ้นในช่วงนี้ และปรากฏว่า CADDi Drawer เป็นหนึ่งในเหตุผล มันควรจะนำไปสู่การใช้งานที่เพิ่มขึ้นโดยธรรมชาติ”
“ในแผนกจัดซื้อและในกลุ่มนักออกแบบ มักมีกรณีที่นักออกแบบใช้เวลาไปกับงานที่ไม่ใช่การออกแบบโดยไม่รู้ตัว ด้วย CADDi Drawer พวกเขาอาจพบว่างานเสร็จเร็วกว่าปกติโดยไม่คาดคิด ทำให้มีเวลาที่สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้”

“ด้วยวิธีนี้ เราสามารถหลุดพ้นจากวงจรอุบาทว์ที่ว่า ‘วาดแบบใหม่เร็วกว่าการค้นหาแบบแปลนเก่า'”

“ผมหวังว่าสิ่งนี้จะนำไปสู่การพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ หรือความก้าวหน้าอื่นๆ ต่อไป”

การแปลงแบบแปลนให้เป็นเครื่องมือสื่อสารร่วมกันด้วย CADDi Drawer เพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรม

Sugino Machine กำลังพิจารณาการใช้ประโยชน์จาก CADDi Drawer เพิ่มเติม อันดับแรก พวกเขาวางแผนที่จะขยายและสร้างความเข้มแข็งในการใช้งานในแผนกที่เริ่มนำระบบมาใช้ก่อน และในที่สุดจะพิจารณาขยายไปยังแผนกอื่นๆ ด้วยการทำเช่นนี้ พวกเขาหวังที่จะใช้แบบแปลนเป็นเครื่องมือสื่อสารร่วมกันและส่งเสริมการแบ่งปันข้อมูลระหว่างแผนก
“เมื่อมีผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท จำนวนแผนกออกแบบก็เพิ่มขึ้นด้วย อย่างไรก็ตาม เรายังไม่ถึงจุดที่มีการแบ่งปันแบบแปลนระหว่างแผนกอย่างเต็มที่ ในทางกลับกัน มีแผนกจัดซื้อเพียงแผนกเดียว แบบแปลนมาจากแผนกต่างๆ และอาจมีแบบแปลนที่คล้ายคลึงกันอยู่จริงๆ หากเราสามารถค้นหาแบบแปลนที่คล้ายกันและดูบันทึกในอดีตได้อย่างง่ายดาย เราก็จะสามารถระบุตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดได้ ผมคาดหวังว่า CADDi Drawer จะนำไปสู่การค้นพบเช่นนั้น”

“เรากำลังพิจารณาที่จะแปลงแบบแปลนให้เป็นเครื่องมือสื่อสารร่วมกันและเชื่อมโยงทั่วทั้งองค์กรด้วย CADDi Drawer”

“ตอนนี้เราสามารถดูแบบแปลนได้ทั่วทั้งบริษัท และผมหวังว่าสิ่งนี้จะเป็นตัวจุดประกายนวัตกรรม”
Sugino Machine ไม่เพียงแต่ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานด้วย CADDi Drawer เท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนข้อมูลแบบแปลนให้เป็นสินทรัพย์เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงและมุ่งมั่นที่จะสร้างคุณประโยชน์ต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมที่หลากหลายทั่วโลกอย่างต่อเนื่อง